Política de Trocas - Arkad Secret
Opções de Troca:
Troca por opção ou arrependimento: De acordo com o Código do Consumidor, garantimos o direito de trocar o produto em caso de defeito ou desistência da compra, desde que a solicitação seja feita até 7 (sete) dias corridos após a entrega, acompanhada da nota fiscal.
Procedimento para Troca:
Em casos de troca por opção ou arrependimento DENTRO do prazo de SETE (7) DIAS CORRIDOS. A Arkad Secret assume os custos do envio através da logística reversa. Entre em contato conosco para análise e liberação do código de logística reversa.
Troca por Defeito:
Caso o produto apresente defeito no momento da ENTREGA, a Arkad Secret cobrirá as despesas de frete. Se a solicitação de troca por defeito de fabricação ou banho for realizada após o prazo de 7 (sete) DIAS corridos, o frete será por conta do cliente. Nos casos de troca por opção ou arrependimento, os custos de envio também serão de responsabilidade do cliente.
Em Situações que Incluem:
- Embalagem aberta ou avariada
- Produto danificado
- Produto em desacordo com o pedido
Por favor, recuse o recebimento do produto.
A garantia das peças é de 1 ano a partir da data da nota fiscal da compra. A troca de peças com defeito de fabricação será realizada somente se as peças estiverem dentro do saquinho e acompanhadas da cópia da nota fiscal da compra.
Importante:
Apenas aceitamos devoluções dentro do prazo, trocas por defeito de fabricação e peças de linha. Caso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca, e a compra será reenviada sem aviso prévio.
Observações:
Não efetuamos trocas de tamanho para anéis, pois a numeração está claramente especificada no site e é escolha do cliente no momento da compra.
Não realizamos trocas de peças quebradas ou danificadas por mau uso.
Dicas para a Manutenção do seu Produto:
Com alguns cuidados simples de conservação e limpeza, suas semijoias manterão uma aparência de nova por muito tempo.
Limpeza:
Utilize uma flanela própria para semijoias (flanelinha mágica) para limpar as peças.
Armazenamento:
Existem diversos tipos de porta-joias no mercado. Se não possuir um, forre uma caixa com tecido macio e guarde as peças em saquinhos plásticos para evitar atrito. Dica: Coloque um pedaço de giz escolar branco no estojo ou porta-joias. O giz absorve a umidade e evita o escurecimento ou embaçamento das peças.
